- Zapisy na wizytę do lekarza są prowadzone w godzinach pracy rejestracji,
- Świadczenia zdrowotne są udzielane pacjentom w terminach z nimi uzgodnionych,
- Pacjenci są zapisywani w kolejności zgłoszeń, jeśli świadczenie nie może być udzielone w dniu zgłoszenia, termin jego realizacji jest uzgadniany z pacjentem w rejestracji,
- W przypadku zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności, które uniemożliwią realizację świadczenia w terminie ustalonym, pacjent jest informowany o zmianie terminu – w każdy dostępny sposób,
- W przypadku nagłego zachorowania przyjęcie następuje niezwłocznie.